Trocas e Devoluções

Esperamos que você tenha uma experiência muito satisfatória com a Lu Carvalho porque tudo foi escolhido e feito com muito carinho, especialmente para você! Mas, se por algum motivo você não estiver satisfeita com a sua compra, você pode pedir a troca ou devolução de acordo com as normas listadas que estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor :

- A intenção de troca ou devolução deve ser notificada à loja no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra informada pelos Correios.

- A troca/devolução deve ser postada de volta à loja no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra informada pelos Correios.

- O custo do frete da troca só é de responsabilidade da loja, no caso de defeitos. Em outros casos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

- O reenvio ou reembolso só será efetuado após o produto chegar a loja.

- O reenvio da troca, por parte da loja, será feito em até 30 dias corridos, prazo que também deverá ser considerado para a avaliação e resolução dos defeitos.

Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade e por esse motivo não nos responsabilizamos por mau uso dos acessórios.

Para solucionar qualquer dúvida ou resolução de um dos casos acima, entre em contato por e-mail ou WhatsApp.